Rückgaben und Reklamationen

Rückgabe und Reklamationen

Einkaufen nach transparenten Regeln

14 Tage Rückgaberecht für Standardprodukte
Kostenlose Abholung der Rückgabeware durch den firmeneigenen Transportdienst
Keine Anzahlung bei der Bestellung von Standardmöbeln
24 Monate Garantie für Einzelkunden

Reklamation

Sollte das erhaltene Produkt beschädigt, unvollständig oder mangelhaft sein, können Sie eine Reklamation einreichen. Reklamationen können innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt des Produkts geltend gemacht werden.

Falls für das jeweilige Produkt eine andere Garantiefrist gilt, finden Sie entsprechende Informationen in der Garantiekarte oder in den Verkaufsunterlagen.

So reichen Sie eine Reklamation ein:

Option 1 – Online-Formular (der schnellste Weg)

Gehen Sie zum Reiter „Formular für Rückgaben und Reklamationen“ in der Fußzeile der Website.

Anschließend:

Geben Sie die Bestellnummer und die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse ein.
Beschreiben Sie das Problem.
Fügen Sie Fotos des Produkts und des gemeldeten Mangels bei.

Option 2 – E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an: office@woodica.at

In der Meldung bitte angeben:

Bestellnummer,
Beschreibung des Problems,
Fotos des Produkts und des sichtbaren Mangels bzw. der Beschädigung.

Wie geht es weiter? Nach Eingang Ihrer Meldung leiten wir diese an die Reklamationsabteilung weiter. Über die weitere Bearbeitung informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch.

Produktrückgabe

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines Standardprodukts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

So melden Sie eine Rückgabe:

Option 1 – Online-Formular (der schnellste Weg)

Gehen Sie zum Reiter „Formular für Rückgaben und Reklamationen“ in der Fußzeile der Website.

Anschließend:

Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie die Rückgabeoption.
Befolgen Sie die Anweisungen des Systems.

Option 2 – E-Mail

Senden Sie Ihre Rücktrittserklärung an office@woodica.at.

Fügen Sie der E-Mail ein ausgefülltes Rücktrittsformular bei.

Rücktrittsformular herunterladen: https://www.woodica.at/Woodica_Muster-Ruecktrittsformular_Oesterreich.pdf

Beschreibung der Rückgabeware

1. Kostenloser Transport

Bei der Rückgabe von Standardprodukten fallen Ihrerseits keine zusätzlichen Transportkosten an. Wir holen das zurückgegebene Möbelstück mit firmeneigenen Transport ab.

2. Vorbereitung des Produkts

Die zurückgegebene Ware ist ordnungsgemäß zu sichern und so zu verpacken, dass ein sicherer Transport gewährleistet ist.

3. Abholtermin

Nach Eingang Ihrer Meldung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Die Abholung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen nach der Meldung, je nach Region in Österreich.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und positiver Prüfung der Rückgabeware.

Garantie

Die von uns angebotenen Produkte sind neu, vollwertig und mangelfrei.

Die Garantiefrist beträgt:

24 Monate für Einzelkunden (Verbraucher),
12 Monate für Geschäftskunden.

Sonderanfertigungen

Ein Rücktrittsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach individuellen Vorgaben des Kunden oder auf Sonderbestellung angefertigt werden.

KOMPETENTE BERATER

Unsere Berater bilden ein professionelles Team von Menschen, die ausgiebige Informationen erteilen können und Ihnen dabei helfen werden, die richtige Wahl zu treffen.

LIEFERUNG MIT HINEINTRAGEN

Unser Angebot umfasst das Hineintragen der Möbel in die Wohnung bzw. das Haus des Kunden sowie die Montage der Möbel vor Ort.

SCHNELLER VERSAND

Wir liefern unsere Möbel vor Ort mit einem eigenen Transportmittel, in kurzer Zeit, unter Einhaltung der Sicherheit der Sendung.

SICHERE ZAHLUNGEN

Eine der anerkannten Zahlungsformen für die gekauften Möbel ist die Bezahlung bei Abholung, die eine ruhige und sichere Transaktion garantiert.

Rezensionen von Kunden

Shopbewertung 5 von 5 Sternen.
Durchschnittliche Bewertung basierend auf 473 Kundenkommentaren.

Wir unternehmen keine Schritte, um zu garantieren, dass die Bewertungen von Personen stammen, die das Produkt verwendet oder gekauft haben.

Zufriedene Kundin hinzugefügt von der Benutzerin Paul Ich empfehle die schönen und sehr ansprechenden Möbel. Der Service ist großartig und die Herren vom Transport waren pünktlich. Mit freundlichen Grüßen.	Zufriedene Kundin hinzugefügt von der Benutzerin Oskar Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf. Er passt perfekt in unser Interieur. Ich empfehle es.
Bequeme Stühle für das Wohnzimmer hinzugefügt von der Benutzerin Oktavia Meine Frau und ich haben lange nach dem passenden Stuhlmodell und der richtigen Polsterfarbe gesucht, da Woodica nur bequeme Stühle im Angebot hat, weshalb die Entscheidung schwerfiel. Die Stühle NK-43 haben uns mit ihrem Minimalismus und ihrer Einfachheit begeistert. Wir sind mit unserer Wahl zufrieden.	Schrank Steel hinzugefügt von der Benutzerin Mila Von der Firma Woodica habe ich von meiner Nachbarin erfahren, die zuvor ein Möbelset bestellt hatte. Nach der gestrigen Lieferung teile ich ihre Begeisterung für die Möbel dieser Firma. Hervorragender Kontakt mit der Firma. Die Verarbeitung ist auf höchstem Niveau, und alles wird durch den schönen Duft der Eiche abgerundet.
RTV-Schrank aus Eichenholz hinzugefügt von der Benutzerin Michael Der Schrank eignet sich perfekt für kleine Räume. Trotz der Herstellung aus Massivholz wirkt er nicht überwältigend. Sehr schnelle Lieferzeit.	RTV-Schrank hinzugefügt von der Benutzerin Mia Mir war eine geräumige Schrank wichtig, die meine Plattensammlung aufnehmen kann, und genau so einen Schrank habe ich auch bekommen. Ich habe nichts zu bemängeln, nur Pluspunkte.
Fernsehschrank hinzugefügt von der Benutzerin Max Dies ist nicht mein erster Kauf bei dieser Firma. Die Möbel sind schön und sehr robust. Sowohl ich als auch meine Gäste sind von den Möbeln von Woodica begeistert. Ich empfehle sie mit gutem Gewissen!	Nachttisch hinzugefügt von der Benutzerin Matthäus Ich habe kürzlich ein kleines Schränkchen gekauft. Es ist zwar klein, aber ausreichend, um einige notwendige Dinge zu verstauen. Schnelle Lieferung. Ich empfehle es.